Knowledge Centre FAQs

Precios

¿Cómo sé cuál es la mejor ruta para mí?

¿Cuál es la diferencia entre una reserva de pasajero y una reserva de carga?

¿El conductor recibe un camarote/comida?

¿Es más barato reservar un billete de ida y vuelta?

¿Fluctúan vuestros precios durante el año?

¿Los conductores adicionales o pasajeros tienen coste?

¿Ofrecéis descuentos por reservas de volumen?

¿Por qué debo comprar un billete de carga?

¿Por qué no puedo ver ciertos precios?

¿Puedo obtener un precio por un vehículo que no se ajusta a las dimensiones?

¿Qué es un recargo por combustible?

¿Qué es una sobretasa de divisas?

¿Qué pasa si tengo una cuenta con la compañía de ferry?

¿Qué pasa si veo POA?

¿Qué tipo de vehículo selecciono?

¿Qué viene incluido en el precio?

¿Tendré que pagar cargos adicionales en el puerto?

¿Tengo que pagar el IVA en los billetes de ferry?

Llevo carga especializadas. Hay alguna diferencia?

Necesito un buque de carga – ¡Quiero un presupuesto!

Reservaciones

¿Puedo realizar una reserva para niños en mi viaje en ferry de carga o en Eurotunnel Freight?

¿Puedo reservar un automóvil en un ferry a Suecia o Noruega?

¿Cómo afecta el peso a mi reserva?

¿Cómo hago una reserva?

¿Cómo obtengo la confirmación de mi reserva?

¿Cómo puedo hacer reservas para transporte de animales?

¿Cómo puedo reservar un billete de ida y vuelta?

¿Cómo puedo reservar una carga peligrosa?

¿Cómo puedo reservar vehículos refrigerados?

¿Con cuánta anticipación puedo reservar un ferry?

¿Con qué rapidez puedo obtener la referencia de mi reserva?

¿Cuáles son los cargos para reservas por “No show” y por cancelaciones tardías?

¿Cuáles son vuestros horarios de apertura?

¿Debo abrir una cuenta?

¿El conductor tendrá un solo camarote?

¿Hay algún requisito específico para reservar un ferry a las Islas del Canal?

¿Necesitáis el nombre de mi conductor?

¿Necesito hacer una reserva o puedo simplemente presentarme en el puerto?

¿Por qué he recibido un correo electrónico de cancelación de mi reserva DFDS Dover <> Calais/Dunkerque?

¿Por qué mis reservas de ferry para Italia y Grecia parecen estar en "Lista de espera" o "En espera"?

¿Puedo modificar/transferir/cancelar mi reserva?

¿Puedo reservar un coche en un ferry a Chipre (Limassol)?

¿Puedo reservar una caravana no acompañada?

¿Qué hago si no recibo mi email de reserva?

¿Qué información necesito para realizar una reserva?

¿Qué pasa si mi email de reserva dice "En Espera"?

¿Qué significa Billete Abierto?

Qué puedo enviar como carga en las rutas de Immingham, Brevik y Gotemburgo?

En el Puerto

¿Cómo hago el check in en el puerto?

¿Con cuánto tiempo de antelación debo estar en el puerto antes de la salida del ferry?

¿Cuándo puedo entregar/recoger un vehículo no acompañado?

¿Dónde debo hacer el check in?

¿Por cuánto tiempo es válido mi billete?

¿Qué es Dover TAP?

¿Qué es Operation Stack ?

¿Qué es Operation Stack y cómo me afecta?

¿Qué ID y documentación necesito?

¿Qué necesito para viajar?

¿Qué ocurre si declare una longitud/altura/anchura equivocada del vehículo?

¿Qué pasa si pierdo el barco?

¿Qué sucede si no os notifico y no me presento en el embarque?

¿Y si llego tarde?

A bordo

¿Cuál es la altura/ancho/peso máximo que puede viajar?

¿Hay conexiones eléctricas para refrigeración disponibles para los vehículos a bordo de los ferris?

¿Puedo llevar mascotas en Eurotunnel VP?

¿Qué debo hacer si tengo una queja a bordo?

¿Qué sucede si mi vehículo queda dañado durante el trayecto?

¿Qué tipo de ferries hay y qué instalaciones tienen?

¿Voy a viajar con otros coches y pasajeros?

Pago / Facturación

¿Aplicáis cargo por utilizar tarjetas de crédito/débito?

¿Cómo obtengo una copia de una factura?

¿Cuándo recibiré la factura de mi(s) reserva(s)?

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

¿Por qué se ha cargado un pago adicional de mi tarjeta de crédito/débito?

¿Puedo pagar en el puerto?

¿Qué hago si recibo una petición de factura?

¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptáis?

Viajar a Europa

¿Qué documentos de aduana necesito para algunas de las rutas de ferry?

¿Debo tener un seguro específico para mi carga?

¿Dónde puedo obtener las mejores tasas de cambio?

¿Es mejor hacer cambio de divisas antes de partir?

¿Necesito cobertura de averías para Europa?

¿Necesito seguro de pertenencias personales?

¿Puedo conducir en Europa los fines de semana o los días festivos?

¿Qué es la tasa HGV?

¿Qué pasa si estoy enfermo, necesito un seguro de salud o de viaje?

¿Qué puedo hacer para combatir la amenaza de los inmigrantes ilegales?

No entiendo el transporte de carga ADR de Italia a Grecia, ¿podéis ayudarme?

Otro

¿Con qué compañías de ferry trabajais?

Tengo que mover una carga, ¿podéis ayudarme?

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Lun, 13 Ene 2025

Vuelta

Mar, 14 Ene 2025

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Random FAQ

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